寧波恒峰數(shù)控機(jī)床有限公司座落于具有七千年悠久歷史、人杰地靈的江南魚米之鄉(xiāng)余姚。

      我公司是數(shù)控機(jī)床和數(shù)控機(jī)械設(shè)備開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)為一體的公司。我公司前身是余姚市恒豐機(jī)械廠。經(jīng)過恒峰人二十年的辛勤勞動和努力，已經(jīng)積累了相當(dāng)高的制造經(jīng)驗(yàn)，為恒峰產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場創(chuàng)造了條件。

      恒峰人堅(jiān)持貫徹執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，對生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)一絲不茍，對生產(chǎn)的每個流程進(jìn)行嚴(yán)格管理。并通過了機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心的驗(yàn)收，已取得了出口許可證。

      恒峰人處處為用戶著想，不斷推陳出新，為用戶創(chuàng)造更實(shí)用更能解決問題的機(jī)床。通過堅(jiān)持創(chuàng)新改進(jìn)，已經(jīng)研發(fā)出數(shù)控龍門加工中心、數(shù)控雙側(cè)銑床、數(shù)控龍門鉆床、數(shù)控龍門磨床、數(shù)控落地移動鏜銑床、精密端面銑床等系列機(jī)床。還根據(jù)客戶的具體要求研發(fā)出不同種類的數(shù)控機(jī)床。替用戶著想，用換位思考問題是恒峰人不變的服務(wù)原則，通過周到、熱情、認(rèn)真、細(xì)致的服務(wù)，贏得了客戶的滿意和信賴，我們與越來越多的用戶建立了合作、雙贏的共同發(fā)展伙伴關(guān)系。

      恒峰人遵循“求實(shí)創(chuàng)新、質(zhì)量好、誠信服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)”的經(jīng)營方針，竭誠為用戶提供的產(chǎn)品和售后服務(wù)。

      歡迎國內(nèi)外客商來本廠考察、洽談合作，共謀發(fā)展大計(jì)，共創(chuàng)企業(yè)輝煌！

售后服務(wù)：

隨時解答客戶在實(shí)際操作中出現(xiàn)的問題，做好客戶的可靠保證。

堅(jiān)持服務(wù)的原則

1)主動上門服務(wù)及時處理問題。

2）對用戶的有益建議要積極響應(yīng)。

3）及時處理客戶的來電來函，處處為客戶著想。

4）定期做好用戶質(zhì)量信息的反饋，實(shí)際質(zhì)量反饋單、質(zhì)量跟蹤卡制度。

5）依法處理質(zhì)量糾紛。

回訪制度

1）回訪。安裝調(diào)試完畢后，七個工作日內(nèi)回訪一次，了解服務(wù)質(zhì)量，聽取客戶意見。

2）實(shí)地回訪。我司派遣專員不定期全國各地區(qū)實(shí)地回訪客戶，了解機(jī)床實(shí)際使用情況及售后服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)的具體內(nèi)容

（1）、機(jī)床保修期為驗(yàn)收合格當(dāng)日起開始算

保修期內(nèi)：免費(fèi)服務(wù)。如認(rèn)為因素或自然災(zāi)害造成損失，則酌情收取成本費(fèi)用。

保修期外：終身服務(wù)。保修期外我司將提供無償?shù)募夹g(shù)援助，并為客戶提供有償?shù)木S修服務(wù)，包括故障維修，原廠配件更換。零件更換收取成本費(fèi)用，而相關(guān)人工費(fèi)用由雙方酌情協(xié)商。

（2）、售后服務(wù)內(nèi)容

1）售后服務(wù)響應(yīng)時間，省內(nèi)24小時內(nèi)服務(wù)人員到位，省外48小時內(nèi)服務(wù)人員到位，特殊情況由雙方協(xié)商確認(rèn)。

2）售后人員攜帶《現(xiàn)場服務(wù)報(bào)告》，由客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人員簽字確認(rèn)并評價(jià)服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)態(tài)度等。

3）驗(yàn)收合格后，客戶未依合同付款條件履行約定，寧波恒峰數(shù)控機(jī)床有限公司有權(quán)拒絕作售后服務(wù)。

（3）、服務(wù)機(jī)構(gòu)

1）技術(shù)、售后服務(wù)總部

地點(diǎn)：浙江省余姚市興學(xué)路20號

作用：負(fù)責(zé)客戶維修。在解答后，時間協(xié)調(diào)好內(nèi)部專業(yè)維修人員進(jìn)行上門服務(wù)。

2）技術(shù)、售后服務(wù)投訴中心

作用：監(jiān)督售后服務(wù)人員及售后服務(wù)部門在實(shí)際工作中的服務(wù)質(zhì)量。

在此非常感謝貴公司選購我司產(chǎn)品，為了保證我司提供的產(chǎn)品具有的性能和可靠的運(yùn)行，我們將提供完善的售后服務(wù)。